|
Resultaten Ledenenquête
|
|
Uit de enquête blijkt dat de KNDB als dienstverlenend, communicatief, ondersteunend en professioneel wordt ervaren.
|
In april heeft de KNDB een onderzoek onder zijn leden uitgezet om inzicht te krijgen in de binding van de leden met de brancheorganisatie.
De doelstelling daarbij was om de tevredenheid, verwachtingen en wensen betreffende de verschillende diensten, activiteiten en het imago van de brancheorganisatie te bepalen.
De vragenlijst die zowel online als op papier onder de leden werd verspreid, is door een kleine 10% van de leden volledig ingevuld. Als voornaamste reden om lid te zijn van de KNDB, werd genoemd:
- met name de algemene belangenbehartiging richting politiek en overheid;
- het geïnformeerd worden over wet- en regelgeving; en
- CAO vragen en personeelsgerelateerde aangelegenheden.
Deze uitkomsten komen overeen met de ervaring van de KNDB:
- 82% van de leden maakt gebruik van deze activiteiten van de organisatie; en
- 63% maakt gebruik van mantelovereenkomsten en kortingen die via de KNDB worden gerealiseerd.
De KNDB begrijpt dat leden meer inzet verwachten op het terein van belangenbehartiging richting politiek en overheid. Ons probleem is dat we onze inspanningen (in de vaak langlopende trajecten) niet altijd eenvoudig inzichtelijk kunnen maken.
De tevredenheid over de diensten die de KNDB biedt is hoog te noemen. Meest tevreden is men over de informatievoorziening en advies over de CAO en personeelsgerelateerde aangelegenheden. De leden blijken redelijk onbekend te zijn met de fiscale en juridische dienstverlening die wordt geboden.
De informatiebronnen die als meest belangrijk worden genoemd, zijn:
- de vakbladen;
- de nieuwsbrief Vizier; en
- de website.
Helaas blijft het bezoek van de website nog wat achter bij de verwachtingen.
De leden zijn erg tevreden over de activiteiten van de organisatie en de toegankelijkheid en deskundigheid van het secretariaat.
Wij danken de leden die de moeite hebben genomen om deel te nemen aan het onderzoek.
|
|
|
|
